(Global).- IHG (InterContinental Hotels Group) anuncia hoy el nombre del nivel más alto de socio IHG Rewards Club, Spire Elite, introducido para reconocer y recompensar a sus socios más leales. Para celebrar el lanzamiento, el mundialmente reconocido fotógrafo de viajes, Steve McCurry – quien es más conocido por su retrato de 1984, “Niña Afgana”- ha unido sus esfuerzos con el más grande programa de lealtad hotelera en el mundo, para capturar el momento en el que el reconocimiento cobra vida a través de tres conmovedoras fotografías. Cada fotografía describe ese momento único y atesorado en el cual una persona reconoce a otra.
A partir de esta semana, IHG Rewards Club recompensará de mejor manera a sus socios más leales, con los beneficios más relevantes a través del lanzamiento de Spire Elite. Este ha surgido de una investigación exhaustiva sobre lo que los socios IHG Rewards Club desean de su programa de lealtad, el cual identificó la importancia del reconocimiento de los socios que quieren sentirse recompensados por su lealtad. La introducción de Spire Elite ahora establece el reconocimiento en el corazón de la relación que IHG Rewards Club tiene con sus socios.
Al comentar sobre las fotografías que él creó para IHG Rewards Club, Steve McCurry dijo: “la fotografía es la búsqueda de pequeños instantes que suceden en un abrir y cerrar de ojos, pero que pueden durar toda una vida. Cada una de estas fotografías captura cómo un momento de reconocimiento puede hacer justo eso. Como una fotografía, el reconocimiento no necesita traducción o adaptación; su prominencia es comprendida por todos en todas partes.”
Susanna Freer Epstein, SVP Customer Loyalty, IHG, agregó: “El sentimiento de que eres reconocido por ser especial es lo que IHG Rewards Club tiene como objetivo entregar con el lanzamiento de Spire Elite. Es nuestra forma de decir gracias a nuestros socios más leales, quienes a partir de hoy se beneficiarán de la capacidad de obtener 100% de puntos bonus extra en todas las estadías calificadas a través del portafolio de hoteles IHG- una primicia en la industria. Este es sólo el comienzo de una serie de emocionantes mejoras que estaremos presentando para continuar reconociendo y construyendo relaciones con nuestros clientes.”
La investigación mundial reveló que las formas clave en las que los socios IHG Rewards Club esperan que las marcas de hospitalidad les muestren reconocimiento son:
Proveer la oportunidad de sentirse parte de un “club” especial
Identificar al huésped como alguien único que “no es sólo un número”
Recordar algún detalle acerca del individuo; sus gustos, disgustos y preferencias
Brindar una recompensa, un “gracias” por lograr algo
A partir de ahora, la membresía Spire Elite puede ser alcanzada por medio de obtener 75,000 puntos recompensa calificados o por hospedarse en un hotel IHG por 75 noches calificadas, a lo largo de un año calendario. Además de la capacidad de obtener 100% puntos bonus adicionales en estadías calificadas, los socios Spire Elite también podrán elegir entre obtener 25,000 puntos, o bien, elevar a un amigo o familiar al nivel Platinum.
Los requisitos de calificación para todos los niveles de socio IHG Rewards Club también han sido reestructurados para hacer más sencillo que los socios sean recompensados por su lealtad. A partir de julio, los socios Club necesitarán sólo 10,000 puntos calificados o bien, hospedarse 10 noches calificadas para ser elegibles para el nivel Gold. Los socios Gold necesitarán obtener 40,000 puntos calificados o bien, hospedarse 40 noches calificadas para alcanzar el nivel Platinum.
Contacto: Veronica Villegas – vvillegas@krepspr.com
