Hay muchas empresas que pagan grandes sumas de dinero en la contratación de vendedores o la promoción de sus negocios.
Otros simplemente han comprendido que los clientes, son sus mejores vendedores y ¡los mejores embajadores de su marca!
Y además, ¡Con coste cero!
Los huéspedes confían cada vez más y más en las redes sociales a la hora de planear sus viajes y elegir un hotel. A medida que pasan los años, los nuevos media se han vuelto más penetrantes y su impacto en el sector hotelero es de lo más significativo.
Y es que los huéspedes disfrutan compartiendo sus experiencias en las conversaciones digitales durante y tras sus vacaciones.
Con esta tendencia que ha ido ganando un ímpetu considerable a lo largo de los últimos años, muchos huéspedes potenciales le dan mucha importancia a estas opiniones en línea y toman a menudo sus decisiones basándose en las recomendaciones de otros viajeros.
Los hoteleros deben ver esto como oportunidad para alzar su presencia en la red y hacer crecer su comunidad en línea.
Pero: ¿cómo aumentar la lealtad de los clientes y lograr que los huéspedes se conviertan en sus mejores vendedores?
Ante de todo, el hotelero debe ser un buen anfitrión y dar lo mejor a los clientes para responder a sus expectativas. Sólo después, podrá ofrecerles algo de qué hablar y las redes sociales arderán en su favor. Piense en todas las posibilidades que pueden ofrecer su hotel.
Desde organizar un picnic y invitar sus huéspedes a participar en ello, hasta regalar una tarta de cumpleaños a un huésped y convidar a los demás huéspedes para que disfruten de la celebración.
Ideas, ideas e ideas… Pequeñas ideas = Grandes resultados
Son los únicos ingredientes para generar contenidos positivos en la red sobre un negocio hotelero y para proporcionar aquellas historias que puedan hacer crecer de manera exponencial el conocimiento de una marca hotelera.
Las imágenes de cualquier hotel que se ve más atractivo e interesante debido a la interacción entre huéspedes, suele ser un factor desencadenante en la decisión de reservar, de aquellos huéspedes potenciales que viajan a su destino.
Haga que su hotel se vea atractivo y sexy y deje que sean los huéspedes que hablen de su marca…
Y aproveche las redes sociales para crear nuevas fuentes de valor para sus clientes, e influir en las percepciones acerca de su marca en el mercado, en última instancia, aumentar su cuenta de resultados.
Fuente: hosteltur.com
