(Ecuador).- Amadeus, proveedor tecnológico de referencia para la industria mundial del viaje junto con la Asociación Ecuatoriana de Agencias de viajes, operadoras de turismo y mayoristas (ASECUT) organizaron el Segundo Foro de Innovación en Viajes al que convocaron a Agencias y Operadores de Turismo de Ecuador para compartir experiencias y consejos útiles que permitirán optimizar su trabajo diario.
En el encuentro también participaron las aerolíneas Avianca, Lan y Tame, las que a través de sus exponentes reforzaron políticas de las compañías aéreas para evitar ciertas prácticas y procedimientos que desfavorecen a las agencias incurriendo en ocasiones en cobros innecesarios para estas mismas. En ese contexto, Vanessa Cristina Cordovez Herdoiza, representante de Avianca, explicó la política comercial de la línea aérea y aconsejó sobre las buenas prácticas en reservas de GDS (Global Distribution System); así como detalló el nuevo proceso para el manejo de grupos con esta compañía.
Por su parte, Juanita Dueñas de LAN, por su parte, socializó los cambios que la compañía aérea está aplicando a la re-emisión de tickets así como sus respectivas penalidades, vigentes desde el segundo semestre de este año. Por último, Galo Almeida, de TAME, explicó los procesos de reserva y revalidaciones de pasajeros en su compañía. Las tres aerolíneas hicieron énfasis en la contribución que tecnologías, como la de Amadeus, brinda a las agencias de viaje para facilitar sus operaciones y profesionalizar el negocio, a través de soluciones que ayudan a disminuir errores y costos. Gabriela D’Onofrio, country leader de Amadeus en Ecuador, lo ratificó detallando las soluciones que ofrece Amadeus para una operación más eficiente, tales como:
Ticket Changer: Solución que permite a las agencias de viajes reemitir o revalidar un ticket de manera completamente automática, haciendo esta tarea de una manera mucho más rápida y segura, para entregar un mejor servicio a sus clientes y a su vez reducir costos en la operación.
Amadeus Offers: Herramienta única en la industria que permite el envío de cotizaciones y propuestas de viaje de manera ágil y sencilla, enviadas por mail, en un formato amigable para el pasajero y con la posibilidad de incluir su mark up. Las mismas pueden usarse para cotizaciones de vuelos (sin generar reservas con la línea aérea), hoteles y autos.
Amadeus Robotic Studio: Es un sistema robótico, que permite configurar sus propias reglas de control de calidad sobre las reservas e incluso emitir tickets de manera automática, significando un ahorro de tiempo y costos para las agencias de viajes, además de agilizar el proceso de emisión. Amadeus apoya este tipo de encuentros que promueven un trabajo concatenado entre los distintos actores del ecosistema de los viajes, para encontrar soluciones viables que les permitan elevar su eficiencia, productividad y servicio, para construir juntos el futuro de los viajes en beneficio de los viajeros. Para los agentes de viajes interesados en capacitarse sobre el sistema Amadeus y otras soluciones de tecnología de la compañía, éstos se pueden inscribir a diversos cursos en el sitio Amadeus Direct: direct.amadeus.com
Contacto: Nataly Tufiño – nataly@talkcomunicaciones.com
