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miércoles, junio 23, 2021

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United Lanza una Tecnología Exclusiva en la Industria para Aliviar la Carga de las Restricciones de Viaje por COVID-19

El “Travel-Ready Center” de United, permitirá a los clientes cargar y validar los resultados de las  pruebas, revisar requisitos de ingreso locales, encontrar proveedores de pruebas y almacenar  registros de vacunación, todo en la aplicación de United y en united.com. 

CHICAGO – United Airlines lanzó hoy “Travel-Ready Center”, una  nueva solución digital donde los clientes pueden revisar los requisitos de ingresos locales,  encontrar opciones para realizarse la prueba y cargar cualquier prueba o registro de vacunación  necesario para viajes domésticos e internacionales, todo en un mismo lugar. United es la primera  aerolínea en integrar todas estas funciones en su aplicación móvil y su sitio web.  

“Si bien las pruebas y la documentación previas al vuelo son fundamentales para reabrir los viajes  en todo el mundo de forma segura, sabemos que puede resultar confuso para los clientes cuando  se están preparando para su vuelo”, dijo Linda Jojo, vicepresidenta ejecutiva de tecnología y  directora digital de United. “A partir de hoy, nuestro ‘Travel-Ready Center’ ofrece a los clientes una  guía personalizada, con el paso a paso de lo que necesitan para su viaje, una forma sencilla de 

United Lanza una Tecnología Exclusiva en la Industria para Aliviar la Carga de las Restricciones  de Viaje por COVID-19 

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cargar los documentos necesarios y obtener rápidamente su tarjeta de embarque, totalmente  integrada en nuestra aplicación móvil y sitio web.”  

En las próximas semanas y meses, United agregará más características innovadoras y pioneras  en la industria a la plataforma Travel-Ready Center, para navegar más fácilmente los  requerimientos de ingreso que cambian constantemente. Los clientes de United pronto podrán: 

  • Programar una prueba de COVID-19 en uno de los más de 15 000 sitios de prueba en el  mundo, justo desde la aplicación móvil o el sitio web de United.  
  • Acceso a “Agent on Demand”, una función exclusiva de United recien lanzada que brinda a  los clientes la posibilidad de chatear por video en vivo con un agente de servicio al cliente  para responder cualquier pregunta sobre los requisitos o la documentación necesaria  previa al viaje.  
  • Conocer detalles sobre requerimientos de visa para los países que planea visitar.  

Los clientes con una reserva activa pueden acceder a Travel-Ready Center a través de la sección  “My Trips” en la aplicación móvil de United o en united.com. Travel-Ready Center proporcionará  detalles personalizados sobre los requisitos para todos los viajeros mayores de 18 años en el  intinerario de un cliente, con indicadores de estado que indican si están listos para viajar según los  requerimientos específicos que cada individuo debe cumplir para abordar su vuelo, incluido  cualquier requisito adicional para vuelos de conexión. Los documentos cargados por un pasajero  serán revisados por el personal designado para su verificación. Los indicadores de estado  individuales de cada pasajero mostrarán si están “listos para viajar” y se les permitirá completar el  proceso de check-in. Los clientes aún deben planear llevar los documentos físicos al aeropuerto  en caso de que se necesite más inspecciones a lo largo de su viaje.  

Travel-Ready Center es solo una de las nuevas tecnologías que la aerolínea ha introducido para  crear una experiencia más segura y eficiente para los clientes. United recientemente rediseñó su  aplicación móvil con nuevas mejoras diseñadas para hacer los viajes más fáciles para personas  

con discapacidades visuales, introdujo Destination Travel Guide, que permite a los clientes filtrar y  ver las restricciones de viajes relacionadas con el COVID-19 en los destinos, y presentó una  nueva función de chat para brindarles a los clientes una opción sin contacto para recibir acceso  inmediato a información sobre procedimientos de limpieza y seguridad.  

Este año, United realizó numerosas mejoras en su negocio para aumentar la calidad de la  experiencia de viaje de sus clientes. La aerolínea eliminó la mayoría de las penalidades por 

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cambio, se comprometió a reducir sus gases de efecto invernadero al 100% para 2050, se asoció  con Clorox y Cleveland Clinic para asesoramiento sobre cómo mejorar sus protocolos de limpieza  y desinfección como parte de United CleanPlus, extendió el estatus MileagePlus® Premier® a  todos los clientes hasta enero de 2022 y facilitó la obtención del estatus para los próximos dos  años para todos los socios de MileagePlus. United también anunció este año que a partir de  enero, todos los clientes podrán volar en lista de espera en otro vuelo al mismo destino en el  mismo día sin costo adicional, y los socios MileagePlus Premier podrán confirmar un vuelo nuevo  el mismo día al mismo destino en el check-in cuando se cuente con espacio disponible en la  misma clase de tarifa. 

Acerca de United 

El propósito compartido de United es “Conectar a las personas. Unir al mundo”. Para  obtener más información, visite united.com, siga a @united en Twitter e Instagram o conéctese en  Facebook. Las acciones ordinarias de la matriz de United, United Airlines Holdings, Inc., cotizan  en el Nasdaq con el símbolo “UAL”. 

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