En un mes llegará el momento más esperado para los amantes de los viajes y la tecnología. El primer hotel operado completamente con inteligencia artificial se hará realidad en Las Vegas, Estados Unidos. La instalación busca combinar la flexibilidad de un Airbnb con la consistencia y servicios de un hotel tradicional.
Pero, sin duda, lo curioso del hotel es la integración de dos sistemas de inteligencia artificial patentados. El primero, FIRO, un motor de reservas basado en IA que optimiza la asignación de habitaciones y maximiza los ingresos, mientras que el segundo, KEE, actúa como llave de habitación y conserje virtual, facilitando la gestión de la estancia de los huéspedes de manera independiente.
A través de FIRO se tiene acceso a toda la variedad de habitaciones de uno, dos o tres dormitorios, e incluso una suite de seis habitaciones. Otro punto positivo es que la plataforma configura automáticamente las habitaciones contiguas y personaliza la experiencia a partir de un sistema de recopilación de información con preguntas personalizadas e incluso, con previa aprobación del cliente, de datos en redes sociales.
Por otro lado, KEE se encargará del check-in, lo cual supone la eliminación completa de la recepción tradicional. De forma similar ocurrirá con los servicios de habitación, limpieza o necesidades adicionales, los cuales se solicitarán a través de la aplicación, y los pedidos serán entregados por robots mayordomos.
Con vistas a amenizar la estancia, el hotel registrará detalles como la temperatura preferida de la habitación o los horarios de entrada y salida del huésped. Definitivamente, Otonomus no solo aspira a revolucionar la hotelería en Las Vegas, sino a marcar un hito tecnológico mundial que ya avizora replicarse en otras zonas de Estados Unidos y en Dubái.
Publicado en Tourism And Society.
