En el turismo hay mucha gente que todavía está en la edad de piedra, fuera del marketing, fuera de las redes sociales, fuera de las retrofits (renovaciones) y sin internet de calidad. Según esta visión torpe, para ellos las inversiones son sólo gastos. Recuerdo cuando conocí a Urubici, Bom Jardim y São Joaquim. No tenían nada. Urubici dio un salto exponencial. Hay más de 600 posadas y reglas Arbnb. Las posadas utilizan y abusan del marketing y las redes sociales. Bom Jardim da Serra, sigue en la misma dirección. São Joaquim, que podría ser nuestro Gramado, permanece, como siempre, congelado en el tiempo. Ahora hemos llegado a una nueva era. Nuevos informes del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) y Microsoft destacan el poder transformador de la Inteligencia Artificial (IA) y su papel en la configuración del futuro de los viajes, el turismo, los destinos y la hotelería. Los dos últimos informes de una serie sobre Inteligencia Artificial del WTTC destacan el compromiso con un futuro digital que prioriza la seguridad, las consideraciones éticas y la adopción responsable de la Inteligencia Artificial en la industria. Los informes marcan hitos importantes en la misión del WTTC de impulsar la innovación y la excelencia en las experiencias de los clientes a través de la integración segura y confiable de la IA.
