La tecnología, pieza clave para la fidelización del huésped

Con el objetivo de seguir analizando los efectos de la penetración tecnológica en los hoteles, la Eurostars Hotels ha lanzado un sondeo mediante su plataforma de innovación abierta Eurostars Hotel Tester.

Esta encuesta, realizada sobre una muestra de más de 1.000 clientes, constata que aquellos hoteles que incluyen dentro de su propuesta una oferta tecnológica avanzada están mejor valorados.

Muestra de ello es que un 50% de los huéspedes señala como muy positiva la existencia de una propuesta tecnológica relevante en el hotel, convirtiéndose en un importante factor para la fidelización que incide directamente sobre la decisión de repetir estancia.

Fuente: Smart Travel