(Global).- Booking.com se ha hartado de que los mismos hoteleros a los que ayuda a conseguir reservas le hagan la cama, utilizando los datos que le proporciona para contactarle directamente y ha decidido cortar por lo sano. Imitando lo que ya hacen las agencias tradicionales, la OTA ha decidido ocultar el email del cliente. En un comunicado que ha remitido a todos sus proveedores y al que ha tenido acceso este digital, Booking.com justifica la medida como un intento por proporcionar “un mayor nivel de seguridad” y por proteger la identidad tanto del usuario como del hotel, pero lo cierto es que lo que quiere evitar a toda costa es que le roben parte del negocio.
“Uno de los mayores retos a los que se enfrenta la industria online es la continua evolución de las amenazas creadas por impostores online que pretenden acceder y usar los datos de personas y empresas. Estamos constantemente obligados a innovar”, señala la OTA en la nota en la que anuncia “las direcciones de email serán anónimas”.
De esta forma, a partir de ahora cualquier contacto entre el cliente y el establecimiento solo se podrá llevar a cabo a través de la extranet de la OTA, con un servicio de mensajería ad hoc. Una medida que no ha sido bien recibida por los hoteleros, que niegan cualquier práctica desleal, pero que ya hace meses empezaron a aplicar las agencias físicas precisamente para evitar que el establecimiento se saltara la cadena de intermediación aprovechándose del trabajo de la minorista. (preferente.com)
