AÑOS DE DISCIPLINA EN IBERIA
Durante lustros fui un pasajero devoto de Iberia. Años cruzando el Atlántico con paciencia litúrgica, recibiendo el trato formal y severo de sus azafatas. Tripulaciones de auténticas decanas del aire, curtidas por décadas de servicio, cuya seriedad impone respeto y distancia. Poco importa que les muestren pasaporte europeo al volver a España; el ser ecuatorianos despierta esa clásica mirada áspera, similar a las maestras de escuela de antes. Al subir a la cabina, yo tragaba saliva y aceptaba el ritual de buscar el asiento calladito, rapidito y mirando al suelo. Un sistema de entretenimiento con películas que parecen repetirse vuelo tras vuelo, colabora en el llamado al orden.
10 AÑOS DE AIR EUROPA Y UNA GRATA REVELACIÓN
Este 2026, Air Europa celebra diez años de operaciones en Ecuador, consolidando al país como su quinto mercado más relevante en América, con ocupaciones que superan el 96% y una red fortalecida gracias a los vuelos directos que hoy conectan sin escalas a Quito y a Guayaquil con Madrid. Decidí probar su servicio en el Boeing 787 Dreamliner. La diferencia se notó desde el inicio con una cabina más moderna, cómoda y silenciosa.
NO MAS MIRADAS SEVERAS, SI A LA SONRISA CÓMPLICE
Sin embargo, el contraste más evidente estuvo en el trato humano. Frente a la solemnidad castrense de las ilustres experimentadas de Iberia, donde pedir un vaso de agua puede ser considerado un acto de insubordinación; el personal de Air Europa demostró una energía fresca, amable y con un sentido del humor que transforma por completo las horas de viaje. El subir al avión y recibir una sonrisa de un rostro joven, fue un choque emocional que rompió mi esquema de tránsito espartano que me exigía llegar a Madrid.
Previo al vuelo, mientras acomodaba una botella de vino de Oporto traída desde Portugal para Ecuador, el jefe de cabina se acercó con gesto circunspecto y me advirtió: «No puede llevar eso aquí, se lo retiro y lo guardo». Al ver mi cara de desconcierto, remató con una sonrisa: «Bueno, mejor si se le olvida al aterrizar, así me la tomo yo». Minutos después, al pedir agua para una pastilla, el mismo tripulante regresó sonriente: «Ahora que si se la toma con el vino sería mejor». Una chispa de amabilidad y cercanía que, en muchos años de volar a España, jamás la había disfrutado.
ENTRETENIMIENTO REAL Y UN CAMBIO DE HÁBITO
Incluso las pantallas ofrecieron una experiencia superior: un menú de películas ágil y sin títulos duplicados para rellenar catálogo.
Celebrar una década en los cielos de Ecuador con aviones modernos y rutas directas es un mérito técnico y comercial indudable de Air Europa. Pero para el viajero ecuatoriano el verdadero valor está en sentirse atendido con calidez, buen ánimo; y ver rostros juveniles sonrientes, de verdad ayuda mucho. Llegar a destino reposado y con una sonrisa de despedida, siempre será preferible a aterrizar con el cuerpo escaneado por ceños fruncidos y feroces miradas que transmiten órdenes telepáticamente.
Guido Calderón
EX-VIAJERO FRECUENTE
