Aeroporto de Lisboa e TAP entre os melhores no tratamento de bagagem

Segundo dados da AirHelp, o Aeroporto de Lisboa e a TAP destacam-se pelo desempenho positivo no tratamento de bagagem, ocupando a 10.ª e a 42.ª posição, respetivamente, entre as infraestruturas aeroportuárias e companhias aéreas com melhor desempenho neste indicador.

O Aeroporto de Lisboa perde ou danifica apenas 0,16% das bagagens e está na lista dos aeroportos com melhor desempenho no tratamento de bagagem, ocupando a 10.ª posição, segundo a AirHelp .

Os resultados, indica a AirHelp, estão contidos em um relatório sobre gerenciamento de bagagem produzido com base em dados da SITA e outros sites de bagagem perdida, e mostram que, até 2023, “um total de 36,1 milhões de malas foram perdidas, atrasadas ou danificadas em todo o mundo, afetando mais de 5,2 bilhões de passageiros em todo o mundo”.

“Este é um ligeiro aumento em relação a 2022, quando 26 milhões de malas não chegaram como esperado”, diz a AirHelp, considerando que “apesar dos avanços na automação do manuseio de bagagens e da introdução de novas tecnologias, o número de incidentes continua alto”.

Quanto às causas, as mais comuns estiveram relacionadas com “o atraso na chegada das bagagens aos aeroportos de destino, sendo os erros de transferência responsáveis ​​por quase metade dos problemas (77%), seguidos das malas danificadas (18%) ou extravio permanente (5%)”.

Aeroporto de Lisboa

No entanto, o Aeroporto Humberto Delgado, em Lisboa, teve um desempenho positivo, já que apenas 0,16% da bagagem despachada foi “perdida, atrasada ou danificada, o que significa que apenas uma em cada 609 malas sofre um incidente”.

“Este é, aliás, o único aeroporto português que surge no ranking de gestão de bagagem”, destaca a empresa especializada na defesa dos passageiros aéreos.

Entre as companhias aéreas, a TAP também apresentou um desempenho positivo, ficando na 42.ª posição, “com uma em cada 287 malas a sofrer um incidente (0,35%)”.

A AirHelp nos lembra que passageiros afetados por problemas com bagagem podem receber indenização, que pode chegar a 1.385 euros em caso de quebra ou atraso de bagagem. Os direitos dos passageiros em caso de bagagem perdida ou quebrada podem ser encontrados aqui.

Publicado em The Portugal News.